Durante períodos de grande volume de compras, como Black Friday, Natal e Ano Novo, nossos prazos de envio podem sofrer variações. Nessas datas, trabalhamos com alta demanda, o que pode estender alguns processos logísticos.
Por isso, pedimos atenção aos prazos informados abaixo, pois eles passam a valer como padrão durante todo o período de alta demanda.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra imediatamente em separação e conferência.
Nosso prazo de processamento é de até 3 dias úteis.
Esse tempo é necessário para:
Receber o produto do nosso centro de distribuição;
Fazer a conferência do pedido;
Preparar a embalagem segura e personalizada.
Após o processamento, o pedido tem até 3 dias úteis adicionais para ser enviado.
Assim que a postagem for realizada, você receberá o código de rastreio pelo e-mail ou WhatsApp informado no pedido.
O prazo de entrega começa somente após a postagem, e varia conforme:
Seu CEP
A transportadora escolhida
Operação dos Correios ou empresas terceirizadas
O prazo estimado geralmente é de 3 a 10 dias úteis, mas pode variar por responsabilidade da transportadora.
Utilizamos empresas terceirizadas para realizar as entregas (transportadoras e Correios).
⚠ It's My Caps não se responsabiliza por atrasos causados por essas empresas, incluindo:
Sobrecarga operacional
Greves
Problemas climáticos
Roteirização interna
Tentativas de entrega sem sucesso
Extravio ou devolução ao remetente
Caso ocorra qualquer imprevisto, damos todo o suporte ao cliente e abrimos reclamações junto à transportadora, mas os prazos de resolução dependem exclusivamente da empresa responsável pela entrega.
Confira atentamente seus dados antes de finalizar o pedido.
Se o produto for devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
O cliente pode acompanhar todo o trajeto do pedido pelo código de rastreio fornecido após a postagem.
